As sandálias do discípulo fizeram um barulho especial nos degraus da escada de pedra que levavam aos porões do velho convento. Era naquele local que vivia um homem muito sábio. O jovem empurrou a pesada porta de madeira, entrou e demorou um pouco para acostumar os olhos com a pouca luminosidade.
Finalmente, ele localizou o ancião sentado atrás de uma enorme escrivaninha, tendo um capuz a lhe cobrir parte do rosto. De forma estranha, apesar do escuro, ele fazia anotações num grande livro, tão velho quanto ele.
O discípulo se aproximou com respeito e perguntou, ansioso pela resposta:
- Mestre, qual o sentido da vida?
O idoso monge permaneceu em silêncio. Apenas apontou um pedaço de pano, um trapo grosseiro no chão junto à parede. Depois apontou seu indicador magro para o alto, para o vidro da janela, cheio de poeira e teias de aranha.
Mais do que depressa, o discípulo pegou o pano, subiu em algumas prateleiras de uma pesada estante forrada de livros. Conseguiu alcançar a vidraça, começou a esfregá-la com força, retirando a sujeira que impedia a transparência.
O sol inundou o aposento e iluminou com sua luz estranhos objetos, instrumentos raros, dezenas de papiros e pergaminhos com misteriosas anotações.
Cheio de alegria, o jovem declarou:
- Entendi, mestre. Devemos nos livrar de tudo aquilo que não permita o nosso aprendizado. Buscar retirar o pó dos preconceitos e as teias das opiniões que impedem que a luz do conhecimento nos atinja. Só então poderemos enxergar as coisas com mais nitidez. Fez uma reverência e saiu do aposento, a fim de comunicar aos seus amigos o que aprendera.
O velho monge, de rosto enrugado e ainda encoberto pelo largo capuz, sentiu os raios quentes do sol a invadir o quarto com uma claridade a que se desacostumara. Viu o discípulo se afastando, sorriu levemente e falou:
- Mais importante do que aquilo que alguém mostra é o que o outro enxerga. Afinal, eu só queria que ele colocasse o pano no lugar de onde caiu.

Pense em como aquilo que você faz todos os dias, está influenciando os outros. Por isso, aja sempre no bem. Faça as coisas corretas, começando pelas pequenas coisas como, por exemplo, manter limpa a cidade. Seja você aquele que não joga papel no chão. Coloque-o no bolso, na bolsa, num lugarzinho no chão do carro. Quando passar por uma lixeira, deposite-o ali.
Seja você aquele que respeita os sinais de trânsito. Não estacione seu carro sobre a calçada. Não estacione em fila dupla. Respeite as filas de ônibus, do banco, do supermercado, em qualquer lugar. Espere a sua vez sem reclamar nem xingar. Preserve a paz. Não arranque flores dos jardins públicos, mesmo que seja para plantar em sua casa, em seu jardim. Preserve o que é de todos.
Enfim, dê o bom exemplo em tudo. Ao seu lado, sempre haverá uma criança, um jovem, um adulto, alguém enfim que se achará no direito de fazer o que você faz, principalmente se você for alguém que ele respeita, como o pai, a mãe, o professor, o melhor amigo, o político conhecido na cidade. E lembra-se: mais importante do que aquilo que alguém mostra é o que o outro enxerga.

Olá amigos,

Boa vontade é a chave do sucesso.
Quando vamos comprar algo ou quando precisamos de algum tipo de atendimento, muitas vezes notamos a cara amarrada das pessoas; a falta de vontade em servir, aquela sensação de que estão pouco se importando se vamos comprar ou ter nosso problema resolvido.
Esse tipo de comportamento infelizmente está se tornando habitual. O que os gerentes, empresários ou donos de pequenos negócios não percebem é que isto pode levar à falência. Tratar mal um cliente, promover vendas de uma vez só é algo muito arriscado.
Com uma atitude simples e sem custo podemos mudar esta situação. Educar quem atende a ter boa vontade; não permitir que o cliente vá embora com qualquer tipo de insatisfação;não fechar os olhos para qualquer hostilidade que possa acontecer durante o processo de venda- são atitudes básicas e que fazem a diferença.
É preciso tornar o básico algo que supere as expectativas. Fazer com que o cliente saia encantado, feliz e sempre proporcionar um algo a mais que faça com que ele não queira buscar a concorrência. Isso é primordial para quem quer ter um negócio de sucesso.

Olá pessoal,
O que está acontecendo no mercado de trabalho? Que profissionais são esses que atendem mal, não informam, não ligam para o cliente! Tudo aquilo que aprendemos à exaustão está sumindo na realidade atual- quando precisamos de bom atendimento, recebemos descortesia, individualismo, desinformação e desrespeito.
Fico indignada com o caminho que os profissionais estão percorrendo. Pessoas de valor, de conteúdo acabam sendo preteridas por gente inexperiente, sem cultura, sem valores. Tudo isso vai gerar uma conta enorme que já começamos a pagar ! Quem vai nos salvar?
Nós profissionais de valor, de capacidade comprovada, não podemos permitir e aceitar certos comportamentos- se aceitarmos a baixa qualidade de certos serviços e não nos indignarmos, não protestarmos, nunca poderemos implantar a semente da melhoria.
Se você pensa como eu, enxerga que a situação atual está bem complicada-não se cale! não aceite! lute com as armas que tiver- escreva, opine, pense, discuta- é preciso promover debates para que surjam idéias inovadoras, para que possamos aprender mais e melhorar sempre.